Мы работаем с одними из лучших марок грилей-барбекю в мире, которые дорожат высоким качеством своей продукцией. Именно поэтому на большую часть нашего ассортимента производителями установлена расширенная гарантия до 10-15-20 лет, на компоненты некоторых марок грилей распространяется пожизненная гарантия!
Если даже у продукции из нашего ассортимента обнаруживается какой-то дефект, то мы делаем все возможное, чтобы максимально быстро исправить ситуацию (ремонт, замена), поскольку мы дорожим нашими покупателями.
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества
Если товар не подошел Вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в течение 20 дней (не 14-ти, как предусмотрено законом) при условии, что он не был в употреблении, не нарушена упаковка, пломбы и ярлыки сохранены.
Если товар оказался ненадлежащего качества после начала использования, то необходима его экспертиза сервис-центром производителя. После заключения сервис-центра о заводском браке товар либо меняется, либо покупателю возвращается его стоимость. В случае вины покупателя в возникновении дефекта (по заключению сервис-центра) товар не меняется. Денежные средства в случае возврата возвращаются наличными, если при покупке товар оплачивался наличными; или безналичным расчетом, если товар оплачивался при покупке по банковской карте или безналичным платежом. Возврат денежных средств происходит в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования
Согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, газовые грили являются технически сложными товарами, поэтому их можно сдать или обменять в течение 15 дней со дня покупки, если обнаружились серьезные неисправности. Но если недостаток незначительный, то предусмотрен только ремонт. Ремонт и экспертиза производится за счет производителя товара (за исключением ранспортных расходов по доставке товара), если это гарантийный случай; и покупателем, если дефект возник по вине покупателя. Сервис-центр предоставляет заключение в течение недели после приема товара на экспертизу.
Керамические, угольные, дровяные, электрические грили, коптильни, аксессуары для грилей надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 20 дней при условии, что товар не был в употреблении, не нарушена упаковка, пломбы и ярлыки сохранены.
В случае возврата или обмена покупателю не возмещаются расходы на доставку товара при его покупке. Расходы по доставке товара при его возврате или обмене (в сервис-центр производителя и/или интернет-магазин) также оплачивает покупатель.
Обмен и возврат товара производится адресу Москва, Ленинский проспект, д. 54, этаж 1А. В случае обмена или возврата позвоните нам по телефону +7 495 724-3757 или напишите на почту info@grill-center.ru.
