Гарантия производителя покрывает дефекты материалов и производственный брак, которые проявились при нормальной эксплуатации в течение гарантийного срока. Если гриль вышел из строя не из-за удара, износа или нарушения инструкции, производитель или официальный сервис производителя отремонтирует или заменит дефектную деталь. Точные условия указаны в документации к грилю.
Что обычно покрывает гарантия
- Производственный брак. Некачественная сварка, неровные или не подходящие друг к другу детали, дефекты сборки.
- Дефекты материалов. Прогар или разрушение металла, сквозная коррозия корпуса при правильном уходе, внутренние дефекты керамики.
- Основные узлы. Корпус, рама, крышка, петли, горелки газового гриля, керамическая чаша и крышка.
- Способ устранения. Ремонт, замена детали или замена изделия, в зависимости от условий производителя.
Что гарантия обычно не покрывает
| Ситуация |
Почему не покрывается
|
|---|---|
| Царапины, сколы, вмятины | Механическое повреждение |
| Поверхностные "волосяные" трещинки глазури, возникающие после нагрева | Естественный процесс, не влияющий на работу |
| Потемнение, налёт, следы нагара | Естественное изменение при использовании |
| Ржавчина из-за хранения без чехла или плохого ухода | Нарушение правил ухода |
| Повреждения при использовании в закрытом помещении | Нарушение правил эксплуатации и безопасности |
| Неподходящее топливо (жидкость для розжига, дрова в керамическом гриле) | Нарушение инструкции |
| Самостоятельный ремонт и переделки | Вмешательство в конструкцию |
| Охлаждение горячей керамики водой | Термический удар из-за неправильной эксплуатации |
| Расходные детали: уплотнители, термометры, решётки, камни для пиццы, чехлы | Естественный износ |
| Использование в коммерческих целях | Гарантия обычно рассчитана на бытовое применение |
Условия, при которых гарантия действует
- Гриль куплен у официального дилера.
- Есть чек или другой документ, подтверждающий покупку.
- Гриль собран и используется по инструкции.
- Обращение поступило в течение гарантийного срока.
- Если производитель требует регистрации покупки, она выполнена в установленный срок.
Что делать при обнаружении дефекта
- Прекратите использовать гриль, если дефект может повлиять на безопасность.
- Сфотографируйте или снимите на видео проблему.
- Подготовьте чек и гарантийный талон.
- Свяжитесь с продавцом или сервисной службой и опишите ситуацию.
- Не пытайтесь чинить гриль самостоятельно: это может лишить вас гарантии.
Важно: состав и условия гарантии отличаются у разных производителей. Перед покупкой уточните их у менеджера.
